Preguntas frecuentes

En nuestra tienda en línea, queremos ofrecerte una experiencia de compra conveniente y segura. Por eso, hemos implementado diversas opciones de pago para que elijas la que mejor se adapte a tus necesidades. A continuación, te presentamos las formas de pago disponibles:

1 - Tarjeta de crédito/débito: Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, incluyendo Visa, Mastercard, American Express. El proceso de pago es rápido y seguro, ya que utilizamos una pasarela de pago confiable que encripta tus datos personales.

2 - Pago en efectivo: Ofrecemos la opción de pago en efectivo únicamente en nuestro local.

Ten en cuenta que todas nuestras formas de pago están protegidas por medidas de seguridad y encriptación para garantizar la confidencialidad de tus datos. Además, recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que hayamos procesado tu pago.

Si tenes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional con respecto a las formas de pago, no dudes en contactarnos.

En nuestra tienda en línea, nos esforzamos por brindarte opciones de envío rápidas, confiables y convenientes para que recibas tus productos en el menor tiempo posible. A continuación, te presentamos nuestros métodos de envío disponibles:

1 - Envío Propio: Si deseas recibir tus productos de forma más rápida, te ofrecemos nuestro servicio de envío propio. Con este método una vez confirmado el pedido y el stock de los productos podés recibir tu pedido en el mismo día en un rango horario de 17:00hs hasta las 21:00hs inclusive siempre y cuando la compra se realice antes de las 12:00hs. Caso contrario se enviara al día siguiente. Este método es aplicable a todo pedido con un peso menor a 40kg.

2 - Envío OCA E-Pak: Nuestro servicio de envío con la empresa de mensajería de OCA es de confianza para garantizar que tus productos sean entregados de manera segura. El tiempo de entrega estimado para este método varía según tu ubicación, pero generalmente oscila entre 2 y 7 días hábiles.

3- Envio a acordar: Este método se activa para compras que superen los 40kg, se pacta con el cliente como desea que se entregue su pedido, generalmente en estos casos cuando se trata de productos de gran peso y tamaño realizamos el envió con nuestro camión propio y se le informa al cliente los costos y tiempos de entrega. (Es necesario que haya gente en el domicilio para descargar la mercadería)        

4 – Retiro en tienda: Si prefieres evitar los gastos de envío y deseas tener tus productos en tus manos lo más pronto posible, puedes optar por la opción de retiro en tienda. Una vez que hayas realizado tu pedido y lo hayamos procesado, recibirás una notificación para que puedas retirar tus productos en nuestra tienda física. Este método suele estar disponible en un plazo de 24 a 48 horas.

* Cabe aclarar que el costo del envío puede variar según peso, tamaño y distancia.

Es importante tener en cuenta que los plazos de entrega pueden variar según la disponibilidad de los productos y la ubicación de entrega. Trabajamos arduamente para cumplir con los plazos estimados, pero factores externos como condiciones climáticas adversas o problemas logísticos pueden afectar la entrega en casos excepcionales.

Una vez que hayamos enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío.

Si tenes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional con respecto a los métodos de envío, no dudes en contactarnos.

¡Gracias por elegir nuestra tienda on-line!

En Sanitarios Axantra , nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y brindar un excelente servicio a nuestros clientes. Entendemos que en ocasiones puedas necesitar realizar una devolución, y hemos establecido las siguientes políticas para garantizar un proceso claro y eficiente:

Plazo para realizar devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la fecha de compra. Es importante que presentes el recibo o comprobante de compra original al momento de solicitar la devolución. No se aceptarán devoluciones sin el comprobante correspondiente.

Condiciones de devolución: Para que podamos aceptar una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin uso y en el mismo estado en que fue adquirido. Debe estar completo, incluyendo todos los componentes, accesorios y empaques originales. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si los productos no cumplen con estas condiciones.

Productos no elegibles para devolución: Algunos productos, como materiales de construcción (Adhesivos, Pastinas, etc.), productos químicos, productos perecederos o artículos personalizados, Cerámicas, porcelanatos y todo tipo de placas y revestimientos no son elegibles para devolución debido a su naturaleza o restricciones legales y de seguridad. Te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción del producto antes de realizar tu compra.

Proceso de devolución: Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente. Te brindaremos las instrucciones necesarias y te asistiremos en cada paso del proceso. Una vez que hayamos recibido y verificado el producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso correspondiente.

Reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario. Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte o a un producto defectuoso.

Si tenes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional con respecto a nuestras políticas de devolución, no dudes en contactarnos. Estaremos a disposición para ayudarte y resolver cualquier inquietud que puedas tener.

Gracias por elegir Sanitarios Axantra. ¡Valoramos tu confianza y esperamos brindarte un excelente servicio!

Nuestro local al público está ubicado en Av. San Martin 3261, Caseros,

Provincia De Buenos Aires, 1678.

Nuestros horarios de atención son los siguientes:

Lunes a viernes de 08:00hs a 12:30hs y de 14:00hs a 18.30hs

Sábados de 08:00hs a 13:00hs

CONTACTO

Mails: info@sanitariosaxantra.com / ventas@sanitariosaxantra.com

Teléfonos: 4716-4482 / 4734-7526 / 2200-8010

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